Как вам новые разработчики и их "контент"? - Страница 6
avatar_Алонсо

Как вам новые разработчики и их "контент"?

Тема создана Алонсо, 28 апреля 2023, 21:19

0 Пользователи и 1 гость просматривают эту тему.

Ну как?..

Результаты работы нравятся.
3 (17.6%)
Ничего не поменялось.
1 (5.9%)
Результаты работы не нравятся.
13 (76.5%)

Проголосовало пользователей: 17

291 ответов в этой теме

Алонсо #75

ЦитироватьКто такой комьюнити-менеджер?

 КМ — бдительный страж всех социальных сетей. Серый кардинал сообщества, объединяющий игроков и делающий все, чтобы вам было комфортно и интересно общаться в нашем пространстве.

К сожалению, у КМов не всегда есть возможность ознакомиться со всеми темами и просмотреть все обсуждения. Упоминание КМа также не всегда помогает, потому что зачастую требуется ответ на вопрос, который прячется среди нескольких страниц обсуждения.

Мы заботимся о вас и поэтому написали статью, в которой есть ответы на основные вопросы о работе и обязанностях комьюнити-менеджеров.

Спойлер
КМ — проводник между игроками и командой проекта. Мы собираем передаем команде проекта ваши пожелания и предложения, проблемы и радости. А они, в свою очередь, обрабатывают эти отзывы, делятся информацией о грядущих событиях, планах игры и идеях. КМы освещают эту информацию в формате постов, новостей, статей.
Один из основных принципов работы КМа — равнодоступность информации для всех игроков. Именно поэтому вы вряд ли получите ответ на частный вопрос в чате или в личных сообщениях. Если КМ понимает, что вопрос требует массового освещения, он обязательно подготовит материалы и ответ на официальных площадках. Если разработчиками и командой проекта не предполагалось распространение запрашиваемой вами информации — вы не получите ответ, обратившись к КМу лично.
Также КМ — бдительный страж (не равно «модератор») всех социальных сетей проекта. Серый кардинал сообщества, объединяющий игроков и делающий все, чтобы вам было комфортно и интересно общаться в нашем комьюнити.
Что входит в задачи КМа
  • Делиться с сообществом информацией от команды проекта (обновления, патчи, ивенты и т.д.) в официальных соцсетях игры. Мы не несем ответственность за информацию на сторонних ресурсах и не гарантируем ее правдивость и актуальность.
  • Создавать и поддерживать комфортную среду в сообществе проекта. В этом нам помогают волонтеры и правила сообщества, которые распространяются на всех участников комьюнити как в соцсетях, так и в самой игре. Помните, что незнание правил не освобождает от ответственности.
  • Собирать фидбек от сообщества. Мы ценим своих игроков и поэтому тщательно следим за комментариями в соцсетях. Вся информация собирается и передается остальным участникам проекта для обработки и принятия мер.

    Вне зоны ответственности КМа
  • КМ не разработчик, не локализатор, не веб-редактор и не агент Службы поддержки, поэтому он не может самостоятельно и в срочном порядке исправить ошибки во внутриигровом тексте, на сайте, в самой игре или решить проблемы с вашим аккаунтом.
  • КМ не влияет на усиления/ослабления предметов, умений, монстров, но всегда передает ваши комментарии команде проекта. Также КМ не участвует в сборке патчей или правках клиента игры.
  • КМ не может изменить внутриигровой магазин и стоимость предметов. Однако мы всегда сообщаем команде проекта ваши пожелания и жалобы по всем этим вопросам.
  • У КМа не всегда есть возможность дать ответ на каждый из вопросов, заданный в чатах. Помимо общения в соцсетях комьюнити-менеджеры занимаются зачастую невидимой игрокам работой: готовят материалы для соцсетей и патчноутов, взаимодействуют с командой проекта и другими отделами компании, проводят аналитику сообщества и ваших отзывов. Все это — такая же важная часть работы на благо комьюнити. Поэтому, если КМа нет на связи, это не значит, что работа с комьюнити прекратилась. Если ваш вопрос срочный, мы его не пропустим. Если не срочный, но требует нашего ответа — обязательно ответим, как только сможем.
  • КМ не дает советов по внутриигровому процессу, но зато наши игроки всегда готовы помочь. Не стесняйтесь задавать вопросы в официальной группе в ВКонтакте и на официальном Discord-сервере.
  • КМ не банит персонажей и не выносит иных санкций в игре. Если вы встретили игрока с подозрительной активностью, отправьте, пожалуйста, как можно более подробные и точные доказательства в Службу поддержки. Если вы считаете, что обладаете информацией, которая может быть полезна команде проекта в борьбе с нарушителями, КМы всегда открыты для беседы.
  • КМ не выполняет роль активного ГМа. КМ никогда не будет взаимодействовать с игроками в игре без предварительного анонса этого события. Поэтому будьте бдительны и не верьте тем, кто утверждает обратное. Если вы заметите подозрительного игрока, который представляется КМом или другим официальным участником команды проекта, соберите, пожалуйста, доказательства и передайте информацию модераторам сообщества или напишите в ЛС группы в ВКонтакте.
  • КМы никак не влияют на игровой процесс. КМ не может разбанить в игре. Если вас забанили — значит за дело. Причина бана указана при запуске игры при входе в игру.

    FAQ
    Почему мне долго отвечают или не отвечают вовсе?
    Работа комьюнити-менеджера не подразумевает формат индивидуальной поддержки. Мы стараемся, в первую очередь, быстро реагировать на самые волнующие вас вопросы отдельными постами или статьями на форуме и в соцсетях. Для получения ответа на интересующий вопрос эффективнее будет задать его в общем чате, видимом всем, чем в личных сообщениях.
    Если вопрос все же требует персонального вовлечения комьюнити-менеджера и по какой-то причине не может быть опубликован в публичный чат, будьте готовы к тому, что, возможно, придется немного подождать.

    Как мне получить ответ на вопрос, когда КМ недоступен?
    Наша команда волонтеров всегда готова прийти на помощь!
    На какое обсуждение рассчитывать НЕ стоит:
  • Причины, политика и факт существования монетизационных акций в проекте,
  • Информация, представляющая собой коммерческую тайну,
  • Детали работы КМов и наших коллег (личные данные, зарплату, должности, обязанности), если нами не было принято иное решение,
  • Вопросы, на которые уже был дан ответ,
  • Вопросы, не связанные с нашим проектом,
  • Мы не даем консультаций по игровому процессу.



    Если вы видите какие-то изменения форума, то обязательно чистите кэш браузера, используйте комбинацию Ctrl + F5 для этого.

    Алонсо #76

    Почитываю иногда телегу роялковскую.
    Очень часто упоминаются отсылки к болотным локациям, кмк.
    Мне нравится.

    Если вы видите какие-то изменения форума, то обязательно чистите кэш браузера, используйте комбинацию Ctrl + F5 для этого.

    Kaboom #77

    Цитата: Алонсо от 04 июня 2023, 19:31Очень часто упоминаются отсылки к болотным локациям, кмк.
    Это не про грядущие нововведения болотных локаций, а про превращение игры в болото.

    Алонсо #78


    Если вы видите какие-то изменения форума, то обязательно чистите кэш браузера, используйте комбинацию Ctrl + F5 для этого.

    Makaka #79

    стабильность работы игры просто умопомрачительная   

    так что скорее все скатится в болото, чем в болотах что-то новое появиться

    Kaboom #80

    Цитата: Алонсо от 04 июня 2023, 20:57Ну ты серьёзно?
    Ну при том, что каждые 2 дня сервера ложатся на много часов...

    Алонсо #81

    То, что работают рукожопы, не означает, что игра не в болоте давно.
    Не уверен, что они даже усугубят.

    Если вы видите какие-то изменения форума, то обязательно чистите кэш браузера, используйте комбинацию Ctrl + F5 для этого.

    Kaboom #82

    Я думаю, чуть да усугубили.
    Раньше были такие же вылеты, но раз в месяц примерно. (На ивенты чуть чаще)
    А сейчас...каждый день по пару часов нет доступа в игру.

    Rino #83

    Сейчас зашел в Дискорд, а там пишут про официальные площадки игры. Они форум не воспринимают как место для общения, это просто:

    Цитироватьместо официальных анонсов. В него попадают только важные игровые новости и обновления.

    Kaboom #84

    Цитата: Rino от 06 июня 2023, 11:36Они форум не воспринимают как место для общения
    Любителям флуда и хаоса не нравится форум, потому что...
    
    ЦитироватьСлишком неудобен в общении

    UPD: Хотя, возможно, они про официальный форум говорили.
    Но я думаю, и о этом форуме они знают, даже иногда почитывают, если мне от некоторых из них летят угрозы и оскорбления за мои высказывания на данном форуме.

    Blast #85

    Цитата: Rino от 06 июня 2023, 11:36Сейчас зашел в Дискорд, а там пишут про официальные площадки игры. Они форум не воспринимают как место для общения, это просто:
    Тинейджерем удобней мессенджеры, а форумы - это пережиток прошлого  В цифровой век, где твой мозг бомбардируют 24 на 7 разной информацией, серому веществу, проще воспринимать входящие данные клиповым мышлением.

    Алонсо #86

    Не, я до сих пор с теплотой вспоминаю ту же аську.
    Прообраз мессенджеров.
    Но отрицать форум как место для общения... Это за гранью моего понимания.

    Если вы видите какие-то изменения форума, то обязательно чистите кэш браузера, используйте комбинацию Ctrl + F5 для этого.

    Veron #87

    Меня тоже печалит тенденция отказа от форумов. 
    С ЛостАрком также было.

    DancingTundra #88

    В лост арке убили форум лишь как место для общения. Жалко, конечно, но, видимо, и впрямь там обитали лишь совсем завсегдатайные завсегдатаи. Зато админы подумали о том, чтобы сберечь гайды и руководства - теперь в самой игре в быстром доступе есть энциклопедия, где подробно расписаны механики любого босса страниц на пятьдесят. С картинками, гифками и тп. Также сохранились и ЛОРные описания, и всякое такок

    Так что там хотя бы игра не потеряла от этого. А здесь? Теорикрафт, полезнейшая тема - сдох. Гайды по фарму и заточке - сдохли. Новостные топики серверов - сдохли. Гипотетический новичок никогда теперь не узнает, как играли великие рояльщики древности, как вистрюгивать дудки, почему охотник лучше всего в автоатаку, во сколько ложатся спать КМы и почему всем так нравились Обновления, Которых Не Будет. Наследие потеряно. Этого, имхо, жальче, чем просто площадки для общения.


    Гильдий развалено: 5
    Эдвардов украдено: 3
    Воко украдено: 2
    Денгуров украдено: 2
    Бобров обижено: 1

    Шадман #89

    Так старый форум остался и старые темы всё ещё весят там. При желании можно зайти и найти полезную инфу. Или я чего-то не понимаю и не про то говорю 
    Шадман / Ортанк / Сау-рон